IBM商业价值研究院：2024年全球银行和金融市场展望：利用AI重塑银行业 
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近 80% 的银行机构 (78%)正在为至少
1 个用例战术性地实施生成式 AI。
他们采用的战术性方法虽然各不相同，但都在风险与合规
以及客户互动领域取得了较多进展。此外，8% 的银行机构
采取更广泛、更系统的方法，在更广阔的银行业务领域实
施生成式 AI。
AI 优先事项反映了对风险和客户关系
的普遍担忧。
近 60% 的生成式 AI 决策者认为风险控制、合规报告和客户
互动具有更高的价值。保持数据隐私并赢得客户信任对于
成功的互动至关重要。
AI 治理必不可少。
每一位银行高管都应是 AI 风 险 管 理 者 。超 过 60% 的银行
首席执行官表示面临以下问题：新的网络安全漏洞 (76%)、
与运营相关的法律不确定性 (72%)、难 以 控 制 结 果 准 确 性
(67%) 以及模型偏差导致的偏见 (65%)。
生成式
AI
并不仅仅是今年的
流行词。首先，生成式
AI
可以
重新定义银行在客户关系领域
的竞争优势，改进和简化核心
银行业务，并加强网络安全。
摘要
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IBM商业价值研究院|专家洞察2024年全球银行和金融市场展望利用AI重塑银行业2序言3颠覆性技术：生成式AI如何变革银行和金融业5关键时刻11沟通：客户体验的驱动力19重塑员工体验助力提升生产力并重新平衡成本27风险与合规：双刃剑35建立可信AI平台以管理价值、创新和风险39十项指导行动目录1近80%的银行机构(78%)正在为至少1个用例战术性地实施生成式AI。他们采用的战术性方法虽然各不相同，但都在风险与合规以及客户互动领域取得了较多进展。此外，8%的银行机构采取更广泛、更系统的方法，在更广阔的银行业务领域实施生成式AI。AI优先事项反映了对风险和客户关系的普遍担忧。近60%的生成式AI决...
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2024-07-06 6
作者：ㅤ一切随缘
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